Học ngành nghiệp vụ lưu trú ra trường làm những công việc gì?

Ngành dịch vụ lưu trú hiện nay không chỉ là một lĩnh vực tiềm năng đầy hấp dẫn mà chúng còn vô cùng cần thiết và quan trọng. Đặc biệt ở những thành phố du lịch phát triển như : Hà Nội, Tp.HCM và Đà Nẵng…nhu cầu tuyển dụng đối với ngành này là rất cao đặc biệt trong những mùa du lịch cao điểm ngành này luôn trong tình trạng thiếu nhân lực trầm trọng. Vậy ngành nghiệp vụ lưu trú ra trường làm những công việc gì?.

Công việc của ngành nghiệp vụ lưu trú

Các công việc của ngành nghiệp vụ lưu trú hiện tại các bộ phận như: phục vụ buồng khách, vệ sinh khu vực công cộng, giặt là, cắm hoa, cung cấp hoa quả…

Điều kiện môi trường làm việc của ngành nghiệp vụ lưu trú rất đa dạng, yêu cầu về an toàn - vệ sinh và sức khỏe. Cường độ làm việc khá cao và chịu áp lực lớn về thời gian phục vụ, yêu cầu đảm bảo sự hài lòng đa dạng của khách du lịch.

Đảm bảo các điều kiện làm việc thiết yếu như: cơ sở vật chất kỹ thuật khách sạn hợp lý, các loại thiết bị, dụng cụ phù hợp với tiêu chuẩn của từng công việc; các phần mềm quản trị; thông tin liên lạc và có các quy định đồng bộ và chuẩn cung cấp dịch vụ, quản lý.

Yêu cầu đối với ngành này là người lao động phải có sức khỏe tốt, có ngoại hình phù hợp, đạo đức nghề nghiệp tốt, có đủ kiến thức chuyên môn và kỹ năng nghề đáp ứng với vị trí công việc. Ngoài ra, cần phải thường xuyên học tập để nâng cao khả năng giao tiếp bằng ngoại ngữ đối với những học viên lựa chọn làm trong môi trường quốc tế, ứng xử tốt trong quá trình thực hiện nhiệm vụ, mở rộng kiến thức xã hội; rèn luyện tính cẩn thận, thật thà, chi tiết, rõ ràng; xây dựng ý thức nghề, tính chuyên nghiệp và sự say mê nghề.

Học nghiệp vụ lưu trú sau khi tốt nghiệp có thể làm những công việc

- Phục vụ buồng khách

Nhân viên phục vụ buồng phòng (Housekeeping) là người làm công việc vệ sinh phòng ngủ, phòng tắm, các khu vực công cộng của cơ sở lưu trú như khách sạn, khu nghỉ dưỡng, villa… theo đúng tiêu chuẩn. Đảm bảo đem lại sự sạch sẽ và tiện nghi nhất cho khách hàng.

- Vệ sinh khu vực công cộng

Các khu vực công cộng trong khách sạn bao gồm:

Khu vực tiền sảnh lễ tân - sảnh của mỗi tầng.

Các lối hành lang

Các outlet trong khách sạn: nhà hàng, quầy bar…

Cầu thang bộ, cầu thang thoát hiểm

Thang máy (Thang máy khách, Thang máy dịch vụ)

Nhà vệ sinh công cộng trong khách sạn

Hệ thống cửa kính, cửa sổ của các tầng.

Hệ thống phòng hội nghị, phòng họp.

Văn phòng làm việc của ban quản lý, phòng chức năng các bộ phận.

Các phòng thay đồ của nhân viên.

Nhà xe và khu vực xung quanh trong khuôn viên khách sạn…

- Giặt là

Laundry – được gọi là bộ phận giặt ủi ( giặt là) trong khách sạn, có nhiệm vụ thu gom tất cả các hàng vải theo tiêu chuẩn của khách sạn, như: chăn, ga, nệm, vỏ gối, khăn, rèm cửa,… và quần áo của khách hàng để giặt sạch và làm phẳng tất cả những món đồ đó. Giặt ủi đóng vai trò hết sức quan trọng trong việc tạo nên chất lượng dịch vụ. Ngoài ra, bộ phận giặt ủi còn góp phần tạo nên không gian hoàn hảo đối với khách hàng khi đến lưu trú bất kỳ khách sạn nào.

Bộ phận giặt ủi trong khách sạn còn chịu trách nhiệm đối với hệ thống khăn trải bàn, khăn ăn, rèm cửa, đồng phục nhân viên

- Cắm hoa

Thực hiện việc bó hoa, cắm hoa theo yêu cầu đặc biệt của khách lưu trú.

Phối hợp với nhân viên các bộ phận khác giải quyết các yêu cầu – phàn nàn liên quan đến công việc nhân viên cắm hoa.

Thường xuyên cập nhật các xu hướng trang trí hoa mới lạ - từ đó lấy ý tưởng sáng tạo, thiết kế các mẫu trang trí hoa độc đáo để áp dụng cho khách sạn.

Kiểm tra, bảo quản hoa tươi chưa được sử dụng và các vật dụng – dụng cụ phục vụ quá trình cắm hoa.

Vệ sinh khu vực làm việc của nhân viên cắm hoa.

Làm các báo cáo công việc theo yêu cầu của khách sạn – resort.

Tham gia các cuộc họp bộ phận liên quan.

Địa chỉ đào tạo nghiệp vụ lưu trú uy tín tại Đà Nẵng

Trường Trung Cấp Ý Việt được đông đảo học viên lựa chọn tại Đà nẵng. Khi đăng ký học nghiệp vụ lưu trú tại Ý Việt, các bạn sẽ không phải lo nghĩ về chất lượng cơ sở vật chất. Không gian phòng học được bố trí đúng chuẩn khách sạn 3 sao, với đầy đủ giường ngủ, phòng tắm, tivi… Học viên khi thực hành tại lớp sẽ làm quen dần với không gian này, từ đó sẽ không bị bỡ ngỡ khi bước vào môi trường thực tế khi đi làm.

Các giảng viên đứng lớp là những chuyên gia, trưởng bộ phận tại khách sạn lớn trong nước trực tiếp đào tạo, hướng dẫn cụ thể và điều chỉnh thao tác theo đúng tiêu chuẩn nghề. Dày dặn kinh nghiệm, tâm huyết nhiệt tình chia sẻ mọi bí quyết giúp học viên tiếp thu trọn vẹn kiến thức làm nghề từ cơ bản đến nâng cao có lộ trình rõ ràng.

Ý Việt còn tổ chức tham quan thực tế, thực tập trực tiếp, tạo điều kiện cho học viên có trải nghiệm chân thực khi đặt chân đến từng bộ phận của các khách sạn 3 - 5 sao trong nước.

Xem thêm: >> Năm 2023 Ngành nghiệp vụ lưu trú khát nhân lực

Thông tin liên hệ:

TRƯỜNG TRUNG CẤP Ý VIỆT

Cơ Sở 1: 478 A1 Điện Biên Phủ - Q. Thanh Khê - TP Đà Nẵng

02363.741.666 - 02363.727.927

Cơ Sở 2: 48 Xuân Hoà 2, Thanh Khê, Đà Nẵng

Cơ Sở 3: 686 Điện Biên Phủ - Q. Thanh Khê - TP Đà Nẵng

02363.758.777 - 02363.551.951

Cơ Sở 4: Thôn 5 Xã Hoà Khương, Huyện Hoà Vang, Đà Nẵng

Hotline: 0988.780.166