Một buổi học buồng phòng, ngành nghiệp vụ lưu trú tại Ý Việt có gì?

Khi bước vào một khách sạn, điều đầu tiên mà khách hàng cảm nhận chính là không gian sạch sẽ, gọn gàng và đầy sự chăm sóc tỉ mỉ. Và đứng sau mỗi không gian ấy, những nhân viên buồng phòng chính là người mang đến sự thoải mái cho khách hàng, biến mỗi căn phòng trở thành một tổ ấm thứ hai. Hãy cùng tìm hiểu ngành nghiệp vụ lưu trú qua một buổi học thú vị tại Trường Trung cấp Ý Việt nhé!

Nghiệp Vụ Buồng Phòng: Không Chỉ Là Dọn Dẹp

Có thể bạn nghĩ công việc buồng phòng chỉ đơn giản là lau dọn phòng mỗi ngày, nhưng trên thực tế, đây là một bộ phận cực kỳ quan trọng trong hoạt động của khách sạn. Ngoài việc bảo đảm phòng ốc luôn sạch sẽ, các nhân viên Buồng phòng còn phụ trách rất nhiều công việc khác như chăm sóc hoa tươi, kiểm tra minibar, giặt là, cung cấp các món đồ dùng một lần (amenity)… Nhờ vào những công việc này, khách sạn không chỉ nâng cao chất lượng dịch vụ mà còn tăng trưởng doanh thu đáng kể.

Trong buổi học "Tổng quan về bộ phận Buồng phòng", các sinh viên ngành nghiệp vụ lưu trú tại Trường Ý Việt sẽ được khám phá quy trình làm việc chi tiết, từ bước chuẩn bị trước khi nhận ca đến việc thực hiện các công đoạn dọn phòng theo tiêu chuẩn. Mỗi bước trong quy trình này đều mang tính chuyên nghiệp và đòi hỏi sự chú ý đến từng chi tiết nhỏ, từ chất lượng vệ sinh đến sự tinh tế trong việc trang trí phòng. Điều này giúp không khí lớp học thêm sinh động và thực tế, sau khi học lý thuyết nền tảng.

Tạo Ấn Tượng Khách Hàng: Chìa Khóa Thành Công

Một phần không thể thiếu trong công việc của nhân viên Buồng phòng chính là việc tạo ấn tượng tốt với khách hàng. Trong lớp học, giảng viên Ý Việt đưa ra câu hỏi thú vị khiến cả lớp sôi nổi tranh luận và chia sẻ các ý tưởng sáng tạo. Có sinh viên đề xuất tặng món quà bất ngờ vào dịp sinh nhật khách, có người lại cho rằng việc sử dụng hương thơm đặc biệt và trang trí phòng theo yêu cầu của khách cũng rất quan trọng.

Giảng viên đã ghi nhận và giải thích từng ý tưởng như tặng quà vào dịp sinh nhật. sử dụng mùi hương và trang trí phòng theo mong muốn khách hàng (private service). Một môi trường làm việc chuyên nghiệp, cùng với tác phong và diện mạo chỉn chu của nhân viên Buồng phòng, sẽ giúp khách hàng cảm nhận được sự thân thiện và chất lượng dịch vụ vượt trội.

Quy Trình Dọn Phòng: Lý Thuyết Và Thực Hành

Để đảm bảo mỗi phòng đều sạch sẽ và không bỏ sót bất kỳ vị trí nào, mỗi khách sạn đều có một quy trình dọn phòng nghiêm ngặt, bao gồm nhiều bước khác nhau. Từ việc thay chăn ga gối đệm, đến việc kiểm tra các thiết bị trong phòng, tất cả đều phải được thực hiện theo đúng quy định. Ngoài ra, sinh viên sẽ được rèn luyện các kỹ năng quan trọng như kỹ năng giao tiếp với khách hàng, cách xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình làm việc, đặc biệt là việc sử dụng tiếng Anh trong công việc hằng ngày - một trong những kỹ năng nhân viên nghiệp vụ khách sạn bắt buộc phải có!

Hãy gia nhập Ý Việt để được trang bị kiến thức chuyên môn và kỹ năng thực tế, giúp bạn tự tin bước vào môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp trong ngành khách sạn. Click vào banner để đăng ký ngay hôm nay !

Xem thêm: Bạn trẻ 2K hào hứng với lĩnh vực Dịch vụ - du lịch

Thông tin liên hệ :

TRƯỜNG TRUNG CẤP Ý VIỆT

Cơ Sở 1: 478 A1 Điện Biên Phủ - Quận Thanh Khê - TP Đà Nẵng

02363.741.666 - 02363.727.927

Cơ Sở 2: 396 Điện Biên Phủ - Quận Thanh Khê - TP Đà Nẵng

02363.551.951

Cơ Sở 3: 686 Điện Biên Phủ - Quận Thanh Khê - TP Đà Nẵng

02363.758.777

Cơ Sở 4: Thôn 5 - Xã Hoà Khương - Huyện Hoà Vang - TP Đà Nẵng.

02363.575.777

Cơ sở 5: Thôn Vân Dương 1 - Xã Hòa Liên - Huyện Hòa Vang - TP Đà Nẵng

02363.777.877